Online Abonelik Başvurusu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

İşbu Online Abonelik Başvurusu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK” veya “Kanun”) 10 uncu maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

CloudCell Telekomünikasyon A.Ş. (“CloudCell” veya “Şirket”), Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (“BTK”) tarafından yetkilendirilmiş elektronik haberleşme işletmecisi olarak faaliyet göstermektedir.

Bu Aydınlatma Metni; CloudCell internet sitesi veya CloudCell tarafından sunulan diğer çevrim içi kanallar üzerinden abonelik başvurusu yapan gerçek kişileri ve tüzel kişi başvurularında tüzel kişi adına hareket eden yetkili, temsilci ve irtibat kişilerini kapsamaktadır.

Başvurulan ürün veya hizmetin niteliğine ve ilgili mevzuatın gerektirdiği bilgilere göre aşağıdaki kişisel verilerinizin tamamı veya bir kısmı işlenebilmektedir.

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası veya Yabancı Kimlik Numarası, doğum tarihi, kimlik belgesi bilgileri ve kimlik doğrulama işlemi kapsamında gerekli diğer bilgiler.

İletişim ve Adres Bilgileri

Cep telefonu numarası, sabit telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi, fatura adresi, hizmet veya kurulum adresi.

Yetki ve Temsil Bilgileri

Tüzel kişi aboneliklerinde yetkili veya temsilcinin adı, soyadı, unvanı, iletişim bilgileri, temsil ve imza yetkisine ilişkin bilgiler ile başvurunun yetkili kişi tarafından yapıldığının doğrulanması için gerekli bilgi ve belgeler.

Abonelik ve Müşteri İşlem Bilgileri

Başvurulan ürün veya hizmet, tarife ve paket bilgileri, başvuru numarası, müşteri veya abonelik numarası, numara tahsis veya numara taşıma bilgileri, mevcut işletmeci bilgileri, sözleşme ve başvuru kayıtları, kampanya bilgileri, başvurunun durumu, hizmet aktivasyon bilgileri ve abonelik sürecinde oluşturulan diğer işlem kayıtları.

Finans Bilgileri

Ödeme tutarı, ödeme yöntemi, ödeme ve tahsilat durumu, banka veya ödeme kuruluşu işlem referansları, fatura ve muhasebe bilgileri ile gerekli hallerde iade veya tahsilata ilişkin bilgiler.

Kartlı ödemelerde kart doğrulama ve ödeme işlemleri, kullanılan banka veya ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Kart şifresi ve benzeri güvenlik/doğrulama bilgileri CloudCell tarafından kaydedilmez.

İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, bağlantı ve oturum bilgileri, tarih-saat kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, işlem logları, kimlik doğrulama kayıtları, başvuru ve sözleşme işlem kayıtları ile bilgi güvenliği, işlem güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesine yönelik teknik kayıtlar.

Hukuki İşlem ve Talep Bilgileri

Başvuru sırasında veya sonrasında iletilen talep, şikâyet, itiraz ve destek kayıtları ile gerektiğinde yetkili kurumlar ve hukuki mercilerle yapılan işlemlere ilişkin bilgiler.

İzin ve Tercih Bilgileri

İlgili kişinin ayrıca tercih etmesi halinde ticari elektronik ileti, kampanya ve pazarlamaya ilişkin izin veya ret bilgileri.

Online abonelik işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verilerin paylaşılması talep edilmemektedir.

Kişisel verileriniz; başvurulan ürün veya hizmetle bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

• Online abonelik başvurusunun alınması, oluşturulması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• Başvuru sahibinin kimliğinin doğrulanması,
• Tüzel kişi başvurularında temsil veya imza yetkisinin doğrulanması,
• Abonelik sözleşmesinin kurulması, elektronik ortamda oluşturulması, imzalanması ve muhafaza edilmesi,
• CloudCell tarafından sunulan elektronik haberleşme ve bilişim hizmetlerine ilişkin başvuruların değerlendirilmesi,
• Telefon numarası tahsisi, numara taşıma, işletmeci değişikliği, internet erişimi ve diğer hizmet aktivasyon süreçlerinin yürütülmesi,
• Başvurulan hizmetin teknik olarak kurulması, aktive edilmesi ve kullanıma açılması,
• Ödeme, tahsilat, iade, faturalama, cari hesap ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Abonelik kapsamında gerekli müşteri ve hizmet kayıtlarının oluşturulması,
• Başvuru ve abonelik işlemlerinin doğruluğunun ve güvenliğinin sağlanması,
• Yetkisiz işlem, dolandırıcılık, kötüye kullanım, sahte başvuru ve bilgi güvenliği ihlallerinin önlenmesi ve tespit edilmesi,
• Müşteri hizmetleri, teknik destek, arıza, talep, şikâyet ve itiraz süreçlerinin yürütülmesi,
• Abonelik kapsamındaki değişiklik, nakil, devir, dondurma, iptal ve benzeri işlemlerin gerçekleştirilmesi,
• Aboneliğin sona ermesi sonrasındaki mevzuattan kaynaklanan işlemlerin yürütülmesi,
• 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, BTK düzenlemeleri, tüketici mevzuatı, vergi ve mali mevzuat ile Şirketimizin tabi olduğu diğer mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• BTK ve diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından talep edilen bildirim, kayıt, raporlama ve denetim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Hukuki uyuşmazlıkların önlenmesi ve yönetilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• Sözleşme, başvuru, işlem ve sistem kayıtlarının ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca muhafaza edilmesi,
• Şirketimizin bilgi sistemlerinin, internet sitesinin ve online abonelik platformunun güvenliğinin ve iş sürekliliğinin sağlanması.

Abonelik hizmetinin sunulması için zorunlu olmayan reklam, kampanya, tanıtım ve doğrudan pazarlama faaliyetleri, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olması halinde abonelik sürecinden ayrı bir izin veya açık rıza süreci üzerinden yürütülür.

Online abonelik başvurusunun gerçekleştirilmesi, pazarlama veya ticari elektronik ileti izni verilmesi şartına bağlanmaz.

Kişisel verileriniz;

• CloudCell internet sitesi ve online abonelik başvuru formları,
• Elektronik kimlik doğrulama sistemleri,
• Elektronik imza ve elektronik sözleşme yöntemleri,
• İlgili kamu kurumları ve yetkili elektronik sistemler,
• Bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcıları,
• Başvuru sırasında tarafınızca yüklenen veya elektronik ortamda oluşturulan bilgi ve belgeler,
• Telefon, e-posta, SMS ve müşteri hizmetleri kanalları,
• CloudCell bilgi sistemleri, sunucuları ve işlem güvenliği kayıtları

aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanabilmektedir.

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme göre KVKK’nın 5 inci maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenmektedir:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi

Elektronik haberleşme mevzuatı ve Şirketimizin tabi olduğu diğer mevzuat uyarınca işlenmesi veya saklanması gereken kişisel veriler bakımından.

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması

Abonelik başvurusunun alınması, abonelik sözleşmesinin kurulması, hizmetin aktive edilmesi, ödeme ve tahsilat işlemlerinin yapılması ve hizmetin sunulması için gerekli kişisel veriler bakımından.

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması

Kimlik doğrulama, BTK yükümlülükleri, faturalama, mali kayıt, saklama, denetim ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi gereken işlemler bakımından.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

Sözleşme, başvuru ve işlem kayıtlarının muhafaza edilmesi, alacak, itiraz ve uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi bakımından.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

Bilgi sistemlerinin ve online başvuru platformunun güvenliğinin sağlanması, işlem kayıtlarının tutulması, sahtecilik, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi gibi faaliyetler bakımından.

Bir kişisel veri işleme faaliyetinin açık rıza şartına dayanmasının gerektiği durumlarda, açık rıza işbu Aydınlatma Metninden ayrı olarak, ilgili kişiye gerekli bilgilendirme yapıldıktan sonra ve özgür iradesine dayalı şekilde alınır.

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8 inci maddesinde belirtilen şartlara uygun olarak, yalnızca aktarımın gerekli olduğu ölçüde ve belirtilen amaçlarla yurt içinde bulunan aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir.

Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

Başta Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu olmak üzere mahkemeler, savcılıklar, kolluk birimleri, vergi idaresi ve kanunen bilgi talep etmeye yetkili diğer kamu kurum ve kuruluşlarına; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, denetimlerin gerçekleştirilmesi ve resmi taleplerin karşılanması amacıyla.

Kimlik Doğrulama ve Elektronik İşlem Hizmeti Sağlayıcıları

Başvuru sahibinin kimliğinin veya temsil yetkisinin doğrulanması, elektronik abonelik ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi amacıyla.

Elektronik Haberleşme İşletmecileri, Altyapı Sağlayıcıları ve İlgili Sistemler

Numara tahsisi, numara taşıma, işletmeci değişikliği, internet erişimi ve diğer elektronik haberleşme hizmetlerinin kurulması, aktivasyonu ve devamlılığının sağlanması amacıyla.

Bankalar ve Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları

Ödeme, tahsilat, iade ve ilgili finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla.

Bilgi Teknolojileri ve Teknik Hizmet Sağlayıcıları

Veri merkezi, barındırma, yazılım, bilgi güvenliği, siber güvenlik, elektronik imza, elektronik haberleşme, arşivleme, yedekleme ve teknik destek hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla.

Mali Müşavirler, Bağımsız Denetçiler ve Hukuk Hizmeti Sağlayıcıları

Şirketimizin mali, hukuki ve denetim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla.

Lojistik ve Teslimat Hizmeti Sağlayıcıları

Abonelik kapsamında modem, cihaz, belge veya benzeri fiziksel gönderim yapılmasının gerekli olduğu hallerde teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla.

Her bir alıcı grubuna yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olan kişisel veriler aktarılmakta olup, tüm kişisel veriler tüm alıcı gruplarıyla paylaşılmamaktadır.

Online abonelik başvurusu kapsamında elde edilen kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve Şirketimizin tabi olduğu mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Abonelik başvurusunun sözleşmeye dönüşmemesi halinde dahi, başvuruya ilişkin veriler hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, işlem güvenliğinin sağlanması, olası uyuşmazlıkların çözümü ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olan süre boyunca saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve kişisel verinin işlenmesini gerektiren hukuki sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

CloudCell, kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
• Kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek,
• Kişisel verilerin muhafazasını sağlamak

amacıyla, işlenen kişisel verinin niteliği ile teknolojik imkânlar ve uygulama maliyetlerini dikkate alarak uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Online abonelik sürecindeki işlemler, mümkün olduğu ölçüde güvenli bağlantı ve kimlik doğrulama yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilmekte; başvuru ve işlem kayıtları yetkisiz erişime karşı korunmaktadır.

KVKK’nın 11 inci maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7 nci maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun şekilde CloudCell Telekomünikasyon A.Ş.’ye iletebilirsiniz.

Başvurular;

• Yazılı olarak Şirketimizin yukarıdaki adresine,
• Noter aracılığıyla,
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile,
• Varsa Şirketimizin Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresi üzerinden,
• Daha önce Şirketimize bildirilen ve Şirketimiz sistemlerinde kayıtlı bulunan elektronik posta adresi kullanılarak [email protected] adresine,
• Mevzuatın izin verdiği diğer yöntemlerle

iletilebilir.

Başvuruda, ilgili kişinin kimliğinin belirlenmesine imkân sağlayan bilgiler ile talebin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerekmektedir.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve her hâlükârda KVKK’da öngörülen yasal süre içerisinde sonuçlandırılır.

İşbu Aydınlatma Metni; mevzuattaki değişiklikler, CloudCell tarafından sunulan hizmetlerde veya online abonelik süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin, CloudCell internet sitesinde;

https://cloudcell.com.tr/kvkk/online-abonelik-aydinlatma-metni.html

adresinde yayımlanır.

Son Güncelleme Tarihi: 31.08.2026