EN KALABALIK AN · KANAL SAYISI
SES VE SIP
SIP Trunk Kanal Sayısı
Nasıl Hesaplanır?
Kanal ihtiyacı çalışan sayısına değil, en yoğun saatteki eşzamanlı dış görüşme sayısına göre hesaplanır.
Bir SIP kanalı aynı anda bir dış görüşme taşır. Hesap için en yoğun saatteki çağrı sayısı ve ortalama görüşme süresi alınır; bu trafik, kabul edilen bloke oranıyla kanal sayısına çevrilir. CloudCell çağrı yoğunluğunu, büyümeyi ve kritik senaryoları birlikte değerlendirir; gerekirse pilot ölçüm veya mevcut CDR analizi yapılır.
Gelen ve giden çağrılar aynı kanal havuzunu kullanır.
ADIM ADIM
Nasıl hesaplanır?
Beş adımda kanal ihtiyacı.
En yoğun saati bulun
Dış çağrıların üst üste bindiği saat
Trafiği hesaplayın
Çağrı sayısı × ortalama süre ÷ 3600 = Erlang
Bloke oranını seçin
Örneğin 100 çağrıda 1
Kanal sayısını bulun
Erlang B ile
Büyüme payı ekleyin
Beklenen büyüme ve kritik senaryolar
TEKNİK BİLGİ
Örnek hesap
60 dış çağrı, ortalama 180 saniye.
60 × 180 ÷ 3600 = 3 Erlang
- dış çağrı
- 60
- ortalama süre
- 180 s
- trafik
- 3 Erlang
%1 bloke oranıyla 8 kanal
| Kanal | Bloke olasılığı |
|---|---|
| 7 | yaklaşık %2,2 |
| 8 | yaklaşık %0,8 |
Genel Erlang B hesabıdır; kesin kapasite teklifte belirlenir.
CDR ile tepe noktası
Her kaydın başlangıç saati ve süresinden aynı anda süren dış çağrıları sayın; en yüksek değer gözlenen tepe noktasıdır. Dahili görüşmeler SIP kanalı kullanmaz.
Çağrı merkezi ve otomatik arama
Kuyrukta veya IVR'da bekleyen arayan da kanal tutar. Otomatik aramada hat kapasitesi, arama hızı ve temsilci dengesi pilot ölçümlerle belirlenir.
Kanal ve bant genişliği
Her kanal, codec'e göre bant genişliği ister: G.711 için çağrı başına yön başına yaklaşık 80 kbit/s, G.729 için yaklaşık 24 kbit/s. İhtiyaç, kanal sayısı × çağrı başına hızdır; yükleme ve indirme yönünde ayrı ayrı.
KİMLER KULLANIR?
Kimler kullanır?
- Ofisler
- Çok şubeli yapılar
- Çağrı merkezleri
- Otomatik arama operasyonları
MERAK EDİLENLER
Sık sorulan sorular
Karar sürecinde en çok merak edilenleri yanıtladık.
Dahili görüşmeler SIP kanalı kullanır mı?
Hayır. Aynı santral içindeki dahili görüşmeler SIP kanalı kullanmaz; kanal yalnızca dış görüşmeler için tutulur.
Kanal kapasitesi sonradan artırılabilir mi?
Kanal sayısı ve numara planı işletmenin çağrı ihtiyacına göre düzenlenebilir; kapasite çağrı yoğunluğuna göre artırılır.
Çağrı merkezi için kanal nasıl hesaplanır?
Kuyrukta veya IVR'da bekleyen arayanlar da kanal tuttuğu için çağrı merkezinde kanal sayısı temsilci sayısından fazladır; canlı trafik pilot grupla doğrulanır.
CDR kaydım yoksa ne yapılır?
Çağrı yoğunluğu, en yoğun saat tahmini ve büyüme beklentisiyle başlangıç kapasitesi belirlenir; gerekirse pilot ölçümle doğrulanır.
Bloke oranı ne demektir?
En yoğun saatte kanalların tamamı doluyken gelen çağrının kurulamama olasılığıdır; örneğin %1, 100 çağrıdan birinin bloke olabileceği anlamına gelir.
Kanal sayısı bant genişliğini nasıl etkiler?
Her kanal codec'e göre bant genişliği kullanır; toplam ihtiyaç kanal sayısı ile çağrı başına hızın çarpımıdır.
İLGİLİ HİZMET
CloudCell SIP Trunk
Mevcut IP santralinizi CloudCell ses şebekesine bağlayın; kanal kapasitesi çağrı ihtiyacınıza göre belirlenir.
BİRLİKTE PLANLAYALIM
Kanal ihtiyacınızı
birlikte hesaplayalım
Mevcut santral markanızı ve eşzamanlı çağrı ihtiyacınızı gönderin.
- Hızlı geri dönüş
- Uzman danışmanlık
- Size özel teklif
