İYS Nedir? Kimler İçin Zorunludur?
İYS (İleti Yönetim Sistemi), ticari ileti izinlerinin tutulduğu resmî kayıt sistemidir; SMS, arama veya e-postayla ticari ileti gönderen her işletme İYS'ye kaydolur.
İYS'de onayı bulunmayan alıcıya ticari ileti gönderilemez. İşletme, İYS dışında aldığı onayı üç iş günü içinde İYS'ye ekler; alıcı iznini İYS'nin web sitesi, mobil uygulaması ve çağrı merkezinden görür ve değiştirir.
İYS'ye kaydedilmeyen onay geçersiz sayılır.
Ret talebi ulaştıktan sonra gönderim en geç üç iş günü içinde durur.
İYS nasıl çalışır?
İşletme, alıcı ve İYS aynı kaydı kullanır.
İzin alınır
Onay yazılı olarak, elektronik ortamda ya da doğrudan İYS üzerinden alınır.
İYS'ye eklenir
İYS dışında alınan onay üç iş günü içinde İYS'ye kaydedilir; kaydedilmeyen onay geçersizdir.
Alıcı yönetir
Alıcı izinlerini İYS'nin web sitesi, mobil uygulaması ve çağrı merkezinden görür, değiştirir.
Göndermeden önce bakılır
İYS'de onayı bulunmayan alıcıya ticari ileti gönderilmez; SMS'i işletme adına gönderen aracı da önce İYS'yi kontrol eder.
Yasal dayanak
İYS, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'a ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik'e dayanır. Sistemi TOBB kurdu, İYS A.Ş. işletir.
Yönetmelik yayımlandı
Kanun'a onay ve ret için ortak sistem hükmü eklendi
Yönetmeliğe İYS hükümleri eklendi
Daha önce alınan izinlerin yüklenmesi için son gün
İYS hükümleri yürürlüğe girdi
Kimler İYS'ye kaydolmak zorunda?
Ticari elektronik ileti göndermek isteyen gerçek ve tüzel kişiler İYS'ye kaydolur. Kayıt için bir büyüklük sınırı yoktur; şahıs işletmesi de büyük bir şirket de aynı kurala bağlıdır.
- Ticari elektronik ileti
- Telefon, çağrı merkezi, faks, otomatik arama makinesi, akıllı ses kaydedici sistem, e-posta veya kısa mesajla, ticari amaçla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletiler.
Yönetmelik bazı gönderimleri kapsam dışında tutar; örneğin elektronik haberleşme işletmecilerinin kendi abonelerine kendi hizmetleri hakkında gönderdiği iletiler ya da vakıf üniversiteleri ve özel okulların öğrencilerine ve velilerine gönderdiği iletiler.
İzin kanalları ve alıcı türleri
İYS izinleri üç kanalda tutar: MESAJ (SMS), ARAMA (sesli arama) ve EPOSTA. Her izin bir adres ve bir kanal içindir: telefon numarası için MESAJ ve ARAMA, e-posta adresi için EPOSTA izni ayrı ayrı kaydedilir. Ret de yalnızca verildiği kanaldaki onayı bitirir.
İzinler marka bazında tutulur. Birden fazla marka tanımlayan bir işletmede alıcı her markayı ayrı onaylar ya da reddeder; bayi ve acentelere erişim verilebilir.
Bireysel alıcı
Tüketicidir. Ticari ileti göndermek için önceden onayı gerekir.
Tacir veya esnaf alıcı
Önceden onay gerekmez; adres İYS'ye tacir olarak kaydedilir ve gönderimden önce ret kontrol edilir. Reddettiyse yeniden onay gerekir.
Aynı adresin hem bireysel hem tacir kaydı olabilir; örneğin bir muhasebeci, aynı işletmenin bireysel müşterisi de olabilir.
Ticari ileti mi, bilgilendirme mi?
Onay yalnızca ticari iletiler için gerekir. Mal ve hizmet tanıtan, işletmeyi tanıtan ya da kutlama ve temenni gibi içeriklerle tanınırlığı artıran iletiler ticaridir. Devam eden abonelik veya üyelik, tahsilat, borç hatırlatma, bilgi güncelleme, satın alma ve teslimat bildirimleri ile mevzuatın zorunlu kıldığı bildirimler onay gerektirmez ve İYS'den kontrol edilmez; yeter ki içlerinde bir mal veya hizmet özendirilmesin.
Siparişiniz kargoya verildi.
Bilgilendirme onay gerekmez
Bayramınızı kutlar, sağlıklı günler dileriz.
Ticari ileti onay gerekir
Siparişiniz kargoya verildi. Sonraki alışverişinize %10 indirim.
Tanıtım eklendi onay gerekir
Ret hakkı ve üç iş günü
Alıcı, ticari ileti almayı dilediği zaman gerekçe göstermeden reddedebilir. Ret hakkı İYS üzerinden kullanılır; ayrıca her ticari iletide, iletinin geldiği kanaldan ve ücret ödemeden kullanılabilen bir ret yolu bulunur. Ret, mevzuatın zorunlu kıldığı bildirimleri durdurmaz.
3iş günü
- Ret talebi ulaştıktan sonra gönderim durur.
- İşletmeye doğrudan gelen ret İYS'ye bildirilir.
- İYS dışında alınan onay İYS'ye eklenir.
- PerRet ulaşır
- Cum1. iş günü
- CmtSayılmaz
- PazSayılmaz
- Pzt2. iş günü
- Sal3. iş günü, son gün
İzinsiz iletinin cezası ne kadar?
6563 sayılı Kanun'un 12. maddesi; 2026 tutarları, Ticaret Bakanlığının 25 Aralık 2025 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan tebliğine göre.
| İhlal | Aralığın ölçekteki yeri | 2026 aralığı |
|---|---|---|
| Onay alınmadan veya onaya aykırı ileti göndermek | 2.859 TL ile 14.309 TL | |
| Gönderenin kimlik ve iletişim bilgisi ya da konu bilgisi eksik ileti | 2.859 TL ile 28.620 TL | |
| Kolay ve bedelsiz ret imkânı sunmamak ya da reddi üç iş günü içinde uygulamamak | 5.723 TL ile 42.930 TL |
Tek bir gönderimle çok sayıda alıcıya onaysız ileti gidiyorsa ilk satırdaki ceza on katına kadar artırılarak uygulanır.
Alıcı, iletiyi aldığı tarihten itibaren üç ay içinde e-Devlet, İYS veya Bakanlığın internet sitesi üzerinden şikâyet edebilir. İYS dışında alınan bir onayı ispat etmek işletmeye düşer.
Kayıtlarınızı İYS ile nasıl eşit tutarsınız?
İşletmenin kendi listesi (CRM, e-ticaret altyapısı, çağrı merkezi yazılımı) ile İYS aynı durumu göstermelidir. İYS'nin günlük mutabakat dosyası iki tarafı karşılaştırmaya yarar; farkı baştan önlemek için dört iş düzenli olarak yapılır.
Yeni onayı eklemek
Onay, kaynağı (web formu, ıslak imza, çağrı merkezi, mağaza gibi) ve tarihiyle üç iş günü içinde İYS'ye eklenir.
Alıcının değişikliklerini almak
Alıcının İYS'de yaptığı değişiklikler sorgulama, bildirim ve günlük dosya ile işletmeye ulaşır.
Gelen reddi bildirmek
İşletmeye doğrudan ulaşan ret üç iş günü içinde İYS'ye işlenir.
Göndermeden önce sorgulamak
İzin durumu tek adres için ya da tek seferde 1.000 adrese kadar sorgulanır.
İYS web sitesinden, elle
İYS, mevzuatın zorunlu kıldığı işlemler için Temel Hizmetler'i ücret almadan sunar; izin ekleme, sorgulama ve günlük rapor İYS web sitesinde elle yapılır.
Entegrasyonla, kendi sisteminizden
Otomatik eşitleme için İYS'nin ücretli İLETİ paketlerindeki entegrasyon servisleri gerekir. Adres sayısı 250.000'den az olan işletmeler bu servislere yetkilendirdikleri entegratör üzerinden erişir.
CloudCell İYS Entegrasyonu bu döngüyü sizin sisteminizle İYS arasında kurar. CRM, ERP, e-ticaret altyapınız ya da kendi yazılımınız CloudCell API ile bağlanır; ilk toplu aktarımın ardından yeni izin ve ret hareketleri düzenli olarak eşitlenir, izinler periyodik olarak kontrol edilir, işlemler raporlanır ve kayıt altına alınır. MESAJ, ARAMA ve EPOSTA izinlerini kapsar. İYS entegrasyonunun adımlarını okuyun.
Sık sorulan sorular
İYS'ye kaydolmak zorunlu mu?
Evet. Ticari elektronik ileti göndermek isteyen gerçek ve tüzel kişiler İYS'ye kaydolur ve İYS'de onayı bulunmayan alıcıya ticari ileti gönderemez. Kayıt için bir büyüklük sınırı yoktur.
Bayram veya doğum günü kutlaması da onay gerektirir mi?
Evet. Kutlama ve temenni gibi içeriklerle tanınırlığı artırmak amacıyla gönderilen iletiler de ticari iletidir ve onay gerektirir.
Esnafa veya şirketlere ileti göndermek için onay gerekir mi?
Önceden onay gerekmez. Ancak adresler İYS'ye tacir olarak kaydedilir ve gönderimden önce İYS'den ret kontrolü yapılır; alıcı reddettiyse yeniden onayı alınmadan gönderilemez.
Mağazada veya web sitesinde aldığım onayı ne zamana kadar İYS'ye eklemeliyim?
Üç iş günü içinde. İYS'ye kaydedilmeyen onay geçersiz sayılır; İYS, üç iş gününden eski tarihli bir izni kaydetmez.
Alıcı iznini İYS'den değiştirirse nasıl haberim olur?
Alıcı iznini İYS'nin web sitesinden, mobil uygulamasından veya çağrı merkezinden değiştirebilir. Bu değişiklikler işletmeye İYS'nin izin hareketi servisleriyle ulaşır: sorgulama, bildirim ve günlük dosya.
Birden fazla markam var, izinleri ayrı tutabilir miyim?
Evet. İYS'de birden fazla marka tanımlanır ve izinler marka bazında tutulur; bayi ve acentelere de erişim verilebilir.
İYS Entegrasyonu
Müşteri iletişim izinlerinizi İYS ile entegre yönetin. API entegrasyonu, izin sorgulama, toplu veri aktarımı ve yüksek hacimli kurumsal çözümler. CloudCell, Ticaret Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş İYS entegratörüdür.
İzinlerinizi İYS ile eşitleyelim
Kayıtlı izin sayınızı ve kullandığınız kanalları paylaşın; ilk toplu aktarımı ve düzenli senkronizasyonu birlikte planlayalım.
- Hızlı geri dönüş
- Teknik entegrasyon desteği
- Size özel teklif