Ticari İleti ve Bilgilendirme Mesajı Farkı
Ticari ileti bir ürünü, hizmeti veya markayı tanıtır ve alıcının İYS'de kayıtlı onayını ister. Bilgilendirme mesajı sipariş, teslimat, ödeme veya abonelik gibi süren bir işlemi bildirir; içinde tanıtım yoksa onay gerekmez.
Ayrımı kanal değil mesajın amacı belirler; SMS, e-posta ve sesli aramada aynı ölçü geçerlidir. Bir kargo bildirimine indirim kodu eklendiğinde mesaj ticari iletiye döner ve onay gerekir.
Emin değilseniz mesajı ticari ileti gibi ele alın ve yalnızca İYS'de onayı olan alıcılara gönderin.
Hangi mesaj İYS onayı ister?
Ticari elektronik ileti; SMS, e-posta, telefon araması veya otomatik arama gibi elektronik yollarla ticari amaçla gönderilen iletidir. Ürününüzü, hizmetinizi ya da işletmenizi tanıtmak, pazarlamak veya kutlama ve temenni gibi içeriklerle tanınırlığınızı artırmak için gönderdiğiniz her ileti bu kapsamdadır. Bu iletiler, İYS'de onayı bulunmayan alıcıya gönderilemez; tacir ve esnaf alıcılar için ayrı bir kural vardır.
Bilgilendirme mesajı ise alıcıyla süren bir ilişkiyi bildirir. Sipariş, teslimat, tahsilat, borç hatırlatma, abonelik veya üyelik durumu ve bilgi güncelleme bildirimleri, içinde tanıtım olmadığı sürece onay istemez ve İYS'de kontrol edilmez. Mevzuatın gönderilmesini zorunlu kıldığı bildirimler de onay istemez. Alıcı iletişim bilgisini kendisine ulaşmanız için verdiyse, sizden aldığı ürün veya hizmetin değişikliği, kullanımı ve bakımıyla ilgili iletiler için de ayrıca onay alınmaz.
| Özellik | Ticari ileti | Bilgilendirme mesajı |
|---|---|---|
| Amaç | Ürün, hizmet veya markayı tanıtmak | Süren bir işlemi veya ilişkiyi bildirmek |
| Örnek | Kampanya, indirim, yeni ürün, bayram kutlaması | Sipariş, kargo, tahsilat, abonelik durumu |
| Onay | İYS'de kayıtlı onay gerekir | Gerekmez; tanıtım içermemeli |
| İYS kontrolü | Gönderimden önce yapılır | Yapılmaz |
| Ret | Reddedilince 3 iş günü içinde durur | Zorunlu bildirimler retten etkilenmez |
| Dayanak | Yönetmelik md. 5 | Yönetmelik md. 6 |
Bu mesajlardan hangisi onay ister?
Aynı konudaki iki mesajı tek bir cümle ayırabilir. Mesajı ticari iletiye çeviren kısım işaretli.
Sipariş
Onay gerekmez
Siparişiniz alındı. Sipariş no: 10482. Kargoya verildiğinde ayrıca haber vereceğiz.
İYS onayı gerekir
Hafta sonuna özel tüm ayakkabılarda %30 indirim. Mağazalarımızda ve sitemizde.
Kargo
Onay gerekmez
Siparişiniz kargoya verildi. Takip no: 7316 2045. Tahmini teslim: Perşembe.
İYS onayı gerekir
Siparişiniz kargoya verildi. Takip no: 7316 2045. Sonraki siparişinizde YENI10 koduyla %10 indirim.
Ödeme
Onay gerekmez
Nisan üyelik ücretiniz 1 Nisan'da kayıtlı kartınızdan çekilecek.
İYS onayı gerekir
Nisan üyelik ücretiniz 1 Nisan'da kayıtlı kartınızdan çekilecek. Yıllık plana geçene iki ay hediye.
Kutlama
Tanıtım cümlesi olmasa da markanızın kutlama mesajı ticari iletidir.
İYS onayı gerekir
Bayramınız kutlu olsun. Sevdiklerinizle nice güzel günlere.
Bildirim ne zaman ticari iletiye döner?
Yönetmelik, onay gerekmeyen bildirimler için açık bir sınır koyar: bu bildirimlerde herhangi bir mal veya hizmet özendirilemez veya bunların tanıtımı yapılamaz.
Bildirime eklenen tek bir tanıtım cümlesi mesajı ticari iletiye çevirir; o mesaj yalnızca İYS'de onayı olan alıcılara gönderilebilir.
Bildirime eklenince mesajı ticari yapanlar:
- İndirim, kupon veya puan teklifi
- Yeni ürün veya hizmet önerisi
- Kampanya sayfasına bağlantı
- Satın almaya çağıran bir cümle
Esnafa ve şirketlere gönderirken ne değişir?
Tacir ve esnafa giden ticari iletiler önceden onay istemez, ama İYS'nin dışında da kalmaz.
Önceden onay gerekmez
Kanun, tacir ve esnafa giden ticari iletiyi önceden onaya bağlamaz.
Adres İYS'ye kaydedilir
Gönderimden önce işletmenin adresi İYS'ye tacir olarak kaydedilir.
Ret kontrol edilir
Gönderimden önce İYS'de ret durumu sorgulanır. Reddeden işletmeye, yeniden onay vermedikçe ticari ileti gönderilmez.
Aynı numara İYS'de hem bireysel hem tacir olarak ayrı kayıtlarla bulunabilir. Örneğin bir muhasebeci, işletme olarak da bireysel müşteriniz olarak da kayıtlı olabilir.
Alıcı reddederse ne olur?
Her ticari iletide alıcıya aynı kanaldan, ücretsiz bir ret yolu sunulur. Alıcı gerekçe göstermeden reddedebilir; ret yalnızca verildiği kanaldaki onayı sona erdirir.
- Ret talebi size ulaştıktan sonra en geç üç iş günü içinde gönderimi durdurursunuz.
- Size doğrudan gelen reddi de üç iş günü içinde İYS'ye bildirirsiniz.
- Alıcı onayını İYS'nin web sitesinden, mobil uygulamasından veya çağrı merkezinden de değiştirebilir; bu değişiklikler size İYS üzerinden ulaşır.
- Mevzuatın gönderilmesini zorunlu kıldığı bildirimler retten etkilenmez.
3 iş günü
Ret talebinden sonra gönderimin durması gereken en geç süre. Hafta sonu, ulusal bayram ve genel tatil günleri iş gününe sayılmaz.
Emin değilseniz ne yapmalısınız?
Gönderimden önce mesajı şu sorularla okuyun.
Mesajda bir ürün, hizmet, indirim veya kampanya var mı?
Varsa ticari iletidir; yalnızca İYS'de onayı olan alıcılara gönderilir.
Ticari ileti
Mesaj markanız adına bir kutlama veya temenni mi?
Tanıtım cümlesi olmasa da ticari iletidir.
Ticari ileti
Mesaj yalnızca süren bir işlemi mi bildiriyor?
Sipariş, teslimat, tahsilat, borç hatırlatma, abonelik veya bilgi güncellemesiyse ve tanıtım içermiyorsa bilgilendirmedir.
Bilgilendirme
Alıcı bir işletme mi?
Önceden onay gerekmez; adres İYS'ye tacir olarak kaydedilir ve gönderimden önce ret kontrol edilir.
Tacir kaydı
Cevap net değilse mesajı ticari ileti gibi ele alın: yalnızca İYS'de onayı olan alıcılara gönderin ve ret yolunu ekleyin. Randevu hatırlatması gibi yönetmelikte adıyla geçmeyen mesaj türlerinde kararı hukuk danışmanınızla verin.
Kurala uymamanın cezası nedir?
Kurala uymayan gönderene idari para cezası uygulanır. 2026 yılı için geçerli aralıklar:
| İhlal | 2026 aralığı |
|---|---|
| Onay olmadan veya onaya uygun olmayan içerikle ticari ileti göndermek | 2.859 TL ile 14.309 TL arası |
| Gönderen kimliği, iletişim bilgisi veya ileti konusu eksik ticari ileti göndermek | 2.859 TL ile 28.620 TL arası |
| Ret imkânını kolay ve ücretsiz sunmamak ya da reddi üç iş günü içinde uygulamamak | 5.723 TL ile 42.930 TL arası |
Onaysız ileti tek seferde birden çok kişiye gönderildiyse ilk satırdaki ceza on katına kadar artırılabilir. Alıcı, iletiden itibaren üç ay içinde e-Devlet, İYS veya Ticaret Bakanlığı üzerinden şikâyette bulunabilir.
Kaynak: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (md. 12 ve 2026 tutarları) ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik.
Sık sorulan sorular
Bayram veya doğum günü kutlaması ticari ileti sayılır mı?
Evet. Yönetmelik, kutlama ve temenni gibi içeriklerle markanın tanınırlığını artırmak amacıyla gönderilen iletileri de ticari ileti sayar. Bu mesajlar için alıcının İYS'de onayı gerekir.
Kargo bildirimine indirim kodu eklersem ne olur?
Onay gerekmeyen bildirimlerde bir mal veya hizmet tanıtılamaz. İndirim kodu eklenen kargo bildirimi ticari ileti olur ve yalnızca İYS'de onayı olan alıcılara gönderilebilir.
Randevu hatırlatması için onay gerekir mi?
Randevu hatırlatması, yönetmeliğin onay gerekmeyen iletiler listesinde adıyla geçmez; onu bilgilendirme saymak bir yorumdur. Mesaj tanıtım içermemelidir. Emin değilseniz yalnızca İYS'de onayı olan alıcılara gönderin.
Esnaf ve şirketlere ileti göndermek için onay gerekir mi?
Önceden onay gerekmez. Ancak adresleri İYS'ye tacir olarak kaydedilir ve gönderimden önce ret durumu kontrol edilir. Reddeden işletmeye, yeniden onay vermedikçe ticari ileti gönderilemez.
Ret, bütün kanallardaki onayı kaldırır mı?
Hayır. Ret yalnızca verildiği kanaldaki onayı sona erdirir; SMS'i reddeden alıcının e-posta onayı sürebilir. Mevzuatın gönderilmesini zorunlu kıldığı bildirimler de retten etkilenmez.
Bilgilendirme mesajları İYS'de kontrol edilir mi?
Hayır. Sipariş, teslimat, tahsilat ve abonelik gibi bildirimler ile alınmış ürün veya hizmetin kullanımı ve bakımıyla ilgili iletiler İYS üzerinden kontrol edilmez. Bu iletileri bir SMS firması üzerinden gönderiyorsanız firma, bilgilendirme niteliğinde olduklarına dair sizden beyan alır.
Onay istemek için kampanya SMS'i gönderebilir miyim?
Hayır. Onay almak amacıyla ticari ileti gönderilemez. Onay yazılı olarak, elektronik ortamda veya İYS üzerinden alınır; İYS dışında alınan onay üç iş günü içinde İYS'ye kaydedilir, kaydedilmeyen onay geçersizdir.
İYS Entegrasyonu
İzin kayıtlarınızı İYS ile senkronize edin, gönderimden önce onay ve ret durumunu kontrol edin. CloudCell, Ticaret Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş İYS entegratörüdür.
Hizmeti inceleİzin yönetiminizi birlikte planlayalım
İzin sayınızı ve kullandığınız kanalları paylaşın; ilk toplu aktarımı ve düzenli senkronizasyonu birlikte planlayalım.
- Hızlı geri dönüş
- Uzman danışmanlık
- Size özel teklif